百度爱采购客保系统-客户保护规则

规则适用范围： 爱采购全体销售单位 ，含 ：百度直销、 百度地区代理商、  爱采购服务商（简称 TP ）。

1、  客户录入条件：

1.1 客户未被任何销售单位客保。

1.2 同一销售单位对同一客户进行客保 ，一年内客保次数≤3 次 ，且每次间隔期≥ 14 个自然日。

2、  新客户客保规则 ：

2.1  新客户定义 ：未购买过爱采购产品的客户；以及失效 30 天的客户。

2.2  客保时长 ：客保有效期为 30 个自然日。

2.3  客保自动释放 ：若客保后 30 个自然日到期后仍未成单 ，系统将在到期次日开始自动释放 ，同一销售单 位对同一个客户连续客保间隔时间≥ 14 个自然日 ，且同一个客户 1 个自然年内客保次数不能＞3 次。

2.4  主动释放 ：已客保客户，销售单位在客保有效期内可随时自主释放， 释放之后恢复客保名额。 2.5  客保名额及调整节奏：

2.5.1   客保名额： 取各销售单位上一个季度新增付费会员量*4 倍 ，作为本季度初始客保名额。

2.5.2   调整节奏：客保名额每季度可调整一次，调整规则为各销售单位上一个季度新增付费会员量*4 倍 。

（例如 ：某销售单位 21 年 Q3 新增付费会员量为 500 ，则 21 年 Q4 客保名额为 500*4 倍=2000 个） 2.5.3. 名额释放： 若销售单位客保名额达到上限仍需要新增客保客户 ，可主动释放已保护客户 ，将释放出

客保名额，可重新录入新的客户。

注 ：新销售单位，起始客保名额 300 个或季度新单销售任务的 4 倍（未下任务的销售单位按 300 设置）。

3、  老客户客保规则 ：

3.1 老客户定义 ：爱采购生效客户及服务到期后 30 天内的客户。

3.2 客保时长 ：已生效客户从服务开始直至服务到期后 30 个自然日内均归属原销售单位所有 ，不占用客保 名额。

3.3 老客户释放 ：若在客户服务到期后 30 个自然日内销售单位仍未完成客户续费 ，自第 31 天开始， 系统 将释放客户 ，规则同新客户。

4、  特殊场景需要添加白名单 ，如下 ：

4.1  【销售场景】 客户已在 A 销售单位合作， 并处于生效中 ，又需要在 B 销售单位另开新账户，需要添加 白名单。

4.2  添加白名单流程 ：

ü 需提交材料： 新销售单位需提供与客户签订的【爱采购会员购买合同】、【付款凭证】 ，作为附件。